出発のご案内

集合場所までのご案内

アクセス1

ご予約の商品の便詳細ページ下の「バス運行スケジュール」よりご利用のご乗車地をクリックすると集合場所地図が表示されます。

各商品の運行スケジュールより

アクセス2

TOPページ右中ほどの「乗車場所一覧」より、当社で運行している全乗下車場所をご紹介しております。そちらからも乗車場所地図や行き方検索・案内サービスをお使いいただけます。

乗下車場所一覧より

手荷物・ペットの取扱

バス車内に持ち込める手荷物の大きさ

  • 車内に持ち込むことができる手荷物は、1個となります。
  • 大きさは、バス網棚に入るもの、または各自の座席で管理できる程度のものとなります。
    (※座席足元は暖房設備により高温になる場所もありますのでご注意ください。)
  • バス収納スペースの関係から車内で適切に管理できないと判断される手荷物に関しては、バス乗務員、チェックイン係員にてトランクでお預かりさせていただくようお願いする場合もございますのでご了承ください。

バス車内に持ち込める手荷物の大きさ

車内持ち込み手荷物の制限について

刃物類 刃物類やその他凶器となりうる物の車内への持ち込みは安全確保のためにお断りしトランクにてお預かりします。
危険物 法令により車内への持ち込み、及びトランクでのお預かりができない危険物、薬品がございますのでご注意ください。
<法令で定められているお預かりできない危険物、薬品類>
火薬(100gを超える花火を含みます)、ガソリン、灯油、軽由、アルコール類、その他引火性液体、爆発性物質、腐食性物質など。
ペット ペットは車内への持ち込み、及びトランクでのお預かりもできませんのであらかじめご了承ください。
特に注意が必要なバス車内に持ち込めない物。(バストランクにお預けください)

銃砲刀剣類、ゴルフクラブ、バットなど凶器となりうる物

バストランクでお預りする荷物について

  • スーツケースなどバス車内で利用しないお手荷物はトランクにお預けください。
  • 取り間違いのないようご自身で目印となるもの、ネームタグなどをご利用になることをお勧めします。
  • お預かりできる手荷物はおひとり様2個までとなっております。3個以上はお預かりできませんのでご了承ください。

バストランクでお預かりできる手荷物の大きさ

荷物1個の場合 縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=155cm以内の手荷物
荷物2個の場合 縦の長さ+横の長さ+高さの長さ=合計240cm以内の手荷物

トランクでお預かりする荷物の制限について

こわれやすい物 バストランク内は激しい揺れ、振動があり、また温度調節をする機能はありませんので、振動、熱などで破損する恐れのある手荷物はお預かりできません。
貴重品 現金、貴金属、宝石類、有価証券、美術骨董品、楽器類などの貴重品はお預けの手荷物の中には入れないでください。
2階建てバス 2階建てバス(エグゼクティブ、プリマ、スカイライナー、一部トイレ付バス)はトランクがありません。大きな手荷物がお預かりできない場合がありますのでご注意ください。
スポーツ用品 スキー、スノーボード、ゴルフバッグについては、規定の大きさを超えてもお預かりできます。
※ただし、2階建てバスでは一切お預かりできません。
※バストランクでお預かりできる大きさを超える他のスポーツ用品に関しては、大きさ(縦、横、高さ)を計測の上カスタマーセンターまでお問合せください。
自転車等 自転車(折りたたみを含む)のお預かりは出来ません。

直行便及び乗継便遅延に関する規約

バスの出発、到着が遅れる場合の規約となります。ご出発前に必ずご確認ください。
乗継便は、乗継先発便、乗継後発便それぞれの出発、到着に該当します。
※新日本ツーリスト(株)企画実施の便(四国便)は、直行便、乗継便ともに、下記規約の対象外となります。あらかじめご了承ください。

出発

バスの故障等当社の責任でバスの出発が遅延した場合

(ご乗車される、ご乗車されないはお客様の判断となります)

出発が3時間未満の
遅延の場合
ご乗車される 到着時刻が遅延した場合、当社規定の延着補償金をお支払いします。
ご乗車されない 出発時刻の1時間以上の遅延が予想される場合は、ご乗車されない区間の旅行代金を全額返金します。
※代替え交通機関、宿泊等の手配及び費用はお客様負担となります。
予約便がご乗車
できない場合
(出発が3時間以上
遅延する場合)
後続便にご乗車される 後続便に空席があればご乗車いただけます。(翌日の同便までの対応が可能)
※バスランクの変更に伴い差額が生じた場合、差額代金の追加はございませんが、返金はさせていただきます。
※後続便が夜行便の場合はバスでの待機ができるようにします。不可能な場合はホテル等を手配します。
後続便にご乗車されない 代替え交通機関の手配及び費用を当社が負担します。

天災地変・交通渋滞等当社の責任ではなくバスの出発が遅延した場合

(ご乗車される、ご乗車されないはお客様の判断となります)

出発が3時間未満の遅延の場合 ご乗車される 到着時刻が遅延した場合でも、延着補償金をお支払いしません。
ご乗車されない 出発時刻の1時間以上の遅延が予想される場合は、ご乗車されない区間の旅行代金を全額返金します。
※代替え交通機関、宿泊等の手配及び費用はお客様負担となります。
予約便がご乗車できない場合
(出発が3時間以上遅延する場合)
後続便にご乗車される 後続便に空席があればご乗車いただけます。(翌日の同便までの対応が可能)
※バスランクの変更に伴い差額が生じた場合、代金の追加及び返金はございません。
※宿泊等の手配及び費用はお客様負担となります。
後続便にご乗車されない ご乗車されない区間の旅行代金を全額返金します。
※代替え交通機関、宿泊等の手配及び代金はお客様負担となります。

到着

到着時刻を遅延した場合下記補償をします
バス故障等当社の責任で遅延した場合 2時間~3時間未満の遅延 旅行代金の20%を遅延補償金として返金をします。
3時間以上の遅延 旅行代金の30%を遅延補償金として返金をします。
天災地変・交通渋滞等当社の責任ではなくバスの到着が遅延した場合 遅延時間に関わらず 旅行代金の返金はありません。

※WiLLPACK商品の返金額については、払戻し対象となるバスの相当額を算出し、ご案内させていただきます。

↑このページのトップへ